Ви маєте право обміняти або повернути товар протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

 

Умови для виробів належної якості

Покупець має право обміняти чи повернути непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин, через які не може бути використаний за призначенням.

Це можливо за умови, якщо товар не має слідів використання, пошкоджень і залишився в цілісній упаковці.

Якщо виріб повертається з ушкодженнями або змінами, Покупець може нести відповідальність за зниження його вартості.

Товари, що не підлягають обміну або поверненню:

- акційні товари;

- електронні матеріали;

- персоналізовані вироби – товари з елементами, створеними спеціально для конкретного замовлення (імена, дати, зображення або інші деталі).

 

Гарантія

Виробники, з якими співпрацює «Гніздечко», уважно стежать за якістю своїх товарів та надають на них гарантії.

Гарантія покриває:

- виробничі дефекти матеріалів та деталей;

- помилки комплектування на виробництві;

- несправності, що виникли не з вини Покупця.

Гарантія не поширюється на:

- природне зношування виробів;

- механічні пошкодження, спричинені неналежним користуванням чи перевантаженням; 

- пошкодження, що виникли внаслідок зміни конструкції виробу або його використання не за призначенням;

- пошкодження з вини Покупця чи третіх осіб;

- пошкодження, викликані стихійними лихами чи іншими непередбачуваними обставинами;

- якщо порушено інструкції зі збирання або правила експлуатації;

- при використанні неоригінальних деталей або кріплення;

- якщо внесено зміни у конструкцію виробу.

 

Брак або неповне комплектування

У разі виявлення браку або проблем зі збіркою:

- напишіть через будь-який месенджер «Гніздечка», що зазначений у Контактній інформації, або заповніть форму зворотного зв'язку;

- детально опишіть суть проблеми; 

- додайте фото та відео з підтвердженням дефекту виробу;

- очікуйте на можливі варіанти вирішення ситуації після оперативного розгляду звернення.

Ознайомтеся з наступною інформацією, щоб переконатися, що проблема підлягає гарантійному обслуговуванню.

Що не є дефектом:

- можливі незначні відмінності кольору від фото через освітлення та особливості передачі кольору екрана;

- легкі відмінності у кольорі чи текстурі дерева;

- незначні відмінності у відтінках фарби або лакового покриття;

- відмінності у відтінку між елементами з різних партій;

- відхилення до ±2-3 см на один виріб (для габаритних розмірів);

- легкий запах деревини (зникає після провітрювання); 

- вкладки на текстильних елементах, що розгладжуються в процесі використання виробу.

 

Компенсація та витрати

• Обмін чи повернення товару належної якості

Витрати за доставку оплачує Покупець.

• У разі виявлення дефекту з вини виробника

Заміна чи ремонт виробу/деталі для Покупця здійснюється безкоштовно.

• Повернення вартості товару 

Повернення Покупцеві вартості товару належної якості здійснюється протягом 30 календарних днів з моменту отримання такого Товару Продавцем за умови дотримання вимог, передбачених чинним законодавством України.